Trabalhe bem com os outros

Trabalhe bem com os outros

Pergunta: Fui recentemente promovida para um cargo de gestão, no qual eu estava de olho fazia muito tempo, mas agora não tenho certeza se tenho o perfil para a função. Parece que tudo que digo ou faço provoca mal-entendidos entre mim e meus pares. Algum conselho?

Resposta: Os mal-entendidos são desagradáveis em quaisquer circunstâncias, mas especialmente no local de trabalho, que já costuma ser marcado pelo estresse. Adicione à mistura a pressão de aprender a desempenhar um papel de liderança e não admira que você se sinta desanimada. Mas não desista! Aprender responsabilidades e construir boas relações profissionais demoram e, por isso, demandam paciência. Entretanto, aqui estão algumas dicas e lembretes que podem ajudar você.

1. Uma coisa de cada vez. Dê ao assunto sendo discutido e àqueles com quem está falando sua atenção integral.

2. Escute. Ouça o que seus colegas estão dizendo antes de expressar seus próprios pensamentos, e jamais interrompa. Além dos benefícios que a experiência deles pode trazer, é uma maneira de demonstrar e, consequentemente, conquistar respeito.

3. Peça mais informações ou esclarecimentos, se necessário. Muitos problemas de comunicação ocorrem quando não se admite a necessidade de mais informações ou de entender melhor o que alguém está dizendo.

4. Amadureça o assunto. Saiba o que quer comunicar antes de começar a falar. Isso a ajudará a ser mais clara, mais específica, mais direta em sua apresentação e, consequentemente, dar menos margem a mal-entendidos.

5. Não exagere na comunicação. Como ensina John Kotter, professor na Faculdade de Administração em Harvard, e autor do bestseller Liderando Mudanças, “Comunicar-se bem não significa que você tem de falar em frases e parágrafos perfeitamente estruturados. Não precisa ser impecável na apresentação. Simplicidade e clareza fazem maravilhas”.

6. Reconheça suas limitações. Não tenha medo de dizer “Eu não sei”.

7. Esteja atento às comunicações não verbais. Quase tudo que fazemos comunica algo para os outros. Ser pontual, demonstrar estar atenta, a linguagem corporal, expressões faciais, o tom da voz e até o silêncio comunicam diferentes mensagens. Os sinais positivos abrem linhas de comunicação; os negativos as fecham.

8. Seja compreensivo. Procure entender os outros e se colocar no lugar dos demais. Por pensam ou agem de determinada maneira? Não interprete mal a linguagem corporal da outra pessoa. Se não tem certeza de algo, pergunte.

9. Busque a união. É mais fácil trabalhar com as pessoas quando a relação é boa. Evite conflitos e choques de personalidades, buscando denominadores comuns e as qualidades admiráveis daqueles com quem trabalha.

10. Seja positivo. Construa um espírito de equipe dando mais ênfase ao trabalho feito e ao progresso alcançado em direção às metas compartilhadas. Aborde os problemas procurando maneiras de resolvê-los em vez de procurar os culpados.

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